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FAQ, comment pouvons-nous vous aider ?

    Les questions les plus fréquentes

    • Tous les produits de la gamme Sunshine sont couverts par une garantie de 1 à 2 ans, selon le modèle. En cas de défaut de fabrication de la lampe, de la batterie ou du panneau solaire, le produit est remplacé. Pour plus d'informations, veuillez consulter cette page. 

      Tous les produits de la gamme Sunshine sont couverts par une garantie de 1 à 2 ans, selon le modèle. En cas de défaut de fabrication de la lampe, de la batterie ou du panneau solaire, le produit est remplacé. Pour plus d'informations, veuillez consulter cette page. 

    • Les produits Sunshine sont résistants aux éclaboussures d'eau, à l'humidité et à la poussière.

      Les produits Sunshine sont résistants aux éclaboussures d'eau, à l'humidité et à la poussière.

    • Première utilisation

      • Lors de la première utilisation, chargez la batterie à 100%.

      Recharge

      • Pour recharger les produits solaires, connectez-les au panneau solaire, toute la journée, et orientez-les vers la lumière directe du soleil. Evitez les zones d'ombres.
      • Les produits solaires se rechargent aussi par temps nuageux, la durée de charge est plus longue. 
      • Certains de nos produits sont équipés d'un indicateur de charge et peuvent être rechargés via USB sur une prise secteur. 
      • Nous vous conseillons de la charger régulièrement pour maintenir la batterie active. 

      Modes d'éclairage 

      • Le bouton on/off permet de faire défiler les modes. 

      Première utilisation

      • Lors de la première utilisation, chargez la batterie à 100%.

      Recharge

      • Pour recharger les produits solaires, connectez-les au panneau solaire, toute la journée, et orientez-les vers la lumière directe du soleil. Evitez les zones d'ombres.
      • Les produits solaires se rechargent aussi par temps nuageux, la durée de charge est plus longue. 
      • Certains de nos produits sont équipés d'un indicateur de charge et peuvent être rechargés via USB sur une prise secteur. 
      • Nous vous conseillons de la charger régulièrement pour maintenir la batterie active. 

      Modes d'éclairage 

      • Le bouton on/off permet de faire défiler les modes. 

    • Dans des conditions normales d'utilisation, la durée de vie des batteries de la gamme Sunshine est d'environ 3 à 5 ans.

      Dans des conditions normales d'utilisation, la durée de vie des batteries de la gamme Sunshine est d'environ 3 à 5 ans.

      • Procédez à une recharge complète soit par charge solaire, soit par USB si la lampe le permet.
      • Le produit est peut être complètement déchargé et peut nécessiter une recharge plus longue pour retrouver un fonctionnement normal.
      • Si cela ne fonctionne pas, rapprocher vous de votre revendeur TotalEnergies.
      • Procédez à une recharge complète soit par charge solaire, soit par USB si la lampe le permet.
      • Le produit est peut être complètement déchargé et peut nécessiter une recharge plus longue pour retrouver un fonctionnement normal.
      • Si cela ne fonctionne pas, rapprocher vous de votre revendeur TotalEnergies.

    • Afin d'entretenir votre lampe solaire Sunshine, conservez la lampe et le panneau solaire propre et sans poussière. Vous pouvez la nettoyer en utilisant un chiffon légèrement humidifié.

      Afin d'entretenir votre lampe solaire Sunshine, conservez la lampe et le panneau solaire propre et sans poussière. Vous pouvez la nettoyer en utilisant un chiffon légèrement humidifié.